American Airlines se pronuncia após situação desagradável com Ingrid Guimarães

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American Airlines pronuncia após controvérsia envolvendo Ingrid Barbosa “Team em contato”

Ingrid Guimarães publicou um relatório sobre redes sociais nesta segunda -feira (10) (foto: redes sociais, reprodução)

A American Airlines falou na tarde de segunda -feira (10) após controvérsia envolvendo Ingrid Guimarães. Nas redes sociais, a atriz relatou que um funcionário da companhia aérea Ela disse a ela para dar seu lugar na Premium Economy a uma pessoa de primeira classe, como um assento dessa categoria havia quebrado.

Após a repercussão do caso, a American Airlines relatou que um membro da companhia aérea está em contato com a atriz.

“Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro da nossa equipe está entrando em contato com o cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver o problema ”, disse a companhia aérea uma nota enviada para O globo.

Foram feitas publicações nas redes sociais

A atriz Ingrid Guimarães usou o perfil X para relatar problemas que teve com a companhia aérea American Airlines (foto: redes sociais, reprodução)

A atriz disse que uma funcionária da empresa pediu que ela deixasse o assento que comprou na classe econômica premium para que alguém pudesse se sentar (foto: redes sociais, reprodução)

Ingrid também disse que, depois de se recusar a deixar o assento, os funcionários se uniram e “ameaçados” (foto: redes sociais, reprodução)

“Eles começaram a me coagir dizendo que eu nunca viajaria de @Americanir”, relatou Ingrid (foto: redes sociais, reprodução)

Até a publicação deste relatório, a empresa não havia comentado o que aconteceu (foto: redes sociais, reprodução)

Entenda o caso

Na rede social, a atriz disse que embarcou em um voo em Nova York, Estados Unidos, com destino ao Brasil na sexta-feira (7) e que, quando ela já estava sentada, uma funcionária da empresa pediu que ela deixasse o assento que comprou na classe econômica premium para que alguém mais pudesse se sentar.

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“Comprei um ingresso na Premiun Economy e, quando já estava sentado com um lugar, um funcionário me informou que eu teria que sair do meu lugar e ir à classe econômica porque havia quebrado uma cadeira no executivo e a pessoa tomava meu lugar. Tipo é uma regra, deixa o seu lugar que você pagou. Você cuidou? Ele escreveu.

Ingrid também disse que, depois de se recusar a deixar o assento, os funcionários se uniram e “ameaçaram”. “Eu disse que não iria sair da minha casa, que não conhecia essa regra, e era o meu direito”, disse ele.

“Eles começaram a me coagir dizendo que eu nunca viajaria da @Americanair. Eu disse: tudo bem. Havia três pessoas aparecendo, todas me ameaçando e dizendo que o voo não iria sair, que todos teriam que sair do voo por causa de mim. Em nenhum momento a minha opinião foi perguntada, eles nem me explicaram, exigiram que eu levantassem com ameaças ”, disse Guimarães.

Depois de algumas discussões, Ingrid deixou o assento, pois alguns brasileiros que estavam no voo não sabiam a situação e começaram a “gritar” com ela. E, é claro, diante de um constrangimento público, fui para a classe econômica. Coerção, abuso moral, desrespeito e ameaças. Em troca, eles deram um voucher sem me explicar nada, apenas um papel na minha mão (o que eu pensei que era o novo ingresso) dizendo que eu tinha um desconto de 300 dólares no próximo ingresso. Inacreditável! Ela escreveu.

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