Ingrid Guimarães publicou um relatório sobre redes sociais nesta segunda -feira (10) (foto: redes sociais, reprodução)
A American Airlines falou na tarde de segunda -feira (10) após controvérsia envolvendo Ingrid Guimarães. Nas redes sociais, a atriz relatou que um funcionário da companhia aérea Ela disse a ela para dar seu lugar na Premium Economy a uma pessoa de primeira classe, como um assento dessa categoria havia quebrado.
Após a repercussão do caso, a American Airlines relatou que um membro da companhia aérea está em contato com a atriz.
“Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro da nossa equipe está entrando em contato com o cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver o problema ”, disse a companhia aérea uma nota enviada para O globo.
Foram feitas publicações nas redes sociais
A atriz Ingrid Guimarães usou o perfil X para relatar problemas que teve com a companhia aérea American Airlines (foto: redes sociais, reprodução)
A atriz disse que uma funcionária da empresa pediu que ela deixasse o assento que comprou na classe econômica premium para que alguém pudesse se sentar (foto: redes sociais, reprodução)
Ingrid também disse que, depois de se recusar a deixar o assento, os funcionários se uniram e “ameaçados” (foto: redes sociais, reprodução)
“Eles começaram a me coagir dizendo que eu nunca viajaria de @Americanir”, relatou Ingrid (foto: redes sociais, reprodução)
Até a publicação deste relatório, a empresa não havia comentado o que aconteceu (foto: redes sociais, reprodução)
Entenda o caso
Na rede social, a atriz disse que embarcou em um voo em Nova York, Estados Unidos, com destino ao Brasil na sexta-feira (7) e que, quando ela já estava sentada, uma funcionária da empresa pediu que ela deixasse o assento que comprou na classe econômica premium para que alguém mais pudesse se sentar.
“Comprei um ingresso na Premiun Economy e, quando já estava sentado com um lugar, um funcionário me informou que eu teria que sair do meu lugar e ir à classe econômica porque havia quebrado uma cadeira no executivo e a pessoa tomava meu lugar. Tipo é uma regra, deixa o seu lugar que você pagou. Você cuidou? Ele escreveu.
Ingrid também disse que, depois de se recusar a deixar o assento, os funcionários se uniram e “ameaçaram”. “Eu disse que não iria sair da minha casa, que não conhecia essa regra, e era o meu direito”, disse ele.
“Eles começaram a me coagir dizendo que eu nunca viajaria da @Americanair. Eu disse: tudo bem. Havia três pessoas aparecendo, todas me ameaçando e dizendo que o voo não iria sair, que todos teriam que sair do voo por causa de mim. Em nenhum momento a minha opinião foi perguntada, eles nem me explicaram, exigiram que eu levantassem com ameaças ”, disse Guimarães.
Depois de algumas discussões, Ingrid deixou o assento, pois alguns brasileiros que estavam no voo não sabiam a situação e começaram a “gritar” com ela. E, é claro, diante de um constrangimento público, fui para a classe econômica. Coerção, abuso moral, desrespeito e ameaças. Em troca, eles deram um voucher sem me explicar nada, apenas um papel na minha mão (o que eu pensei que era o novo ingresso) dizendo que eu tinha um desconto de 300 dólares no próximo ingresso. Inacreditável! Ela escreveu.
